מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 2026/10/29

האתר "מסע" מופעל על ידי בעל האתר, שאפשר לפנות אליו בכל נושא במייל MASSA.IL@outlook.com או בוואטסאפ 054-220-0384. פרטי העוסק המלאים יתווספו כאן אחרי רישום העסק. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף כשמשתמשים באתר, למה, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם. אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מי שלא מוסר אותו יכול להמשיך לגלוש באתר, אבל לא יוכל לשלוח ביקורת או לקבל עזרה בוואטסאפ. מידע על הגלישה נאסף אוטומטית, ואפשר לצמצם אותו בבחירה "רק הכרחיות" בהודעת העוגיות.

איזה מידע נאסף

גלישה באתר. אנחנו משתמשים בכלי הסטטיסטיקה PostHog (שרתים באיחוד האירופי) כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו. נאסף: אילו עמודים ומסלולים נצפו, על מה לחצו ואיפה בעמוד, כמה גללו, כמה מהר העמוד נטען, מאיפה הגעתם (למשל גוגל או אינסטגרם, כולל פרטי קמפיין שמופיעים בקישור), סוג מכשיר, דפדפן, שפה, גודל מסך ומיקום משוער (מדינה ועיר). המיקום מחושב מכתובת ה-IP, וכתובת ה-IP עצמה לא נשמרת. לא נאסף שם, טלפון או מייל, חוץ ממה שתכתבו לבוט (סעיף 6). עד שבוחרים בהודעת העוגיות לא נשלח כלום. אם בחרתם "רק הכרחיות", הספירה נעשית בלי עוגיות ובלי מזהה שנשמר אצלכם, ולכן ביקור ביום אחר לא מזוהה כחוזר. אם אישרתם, נשמר אצלכם מזהה אקראי שמאפשר לראות איך האתר משמש לאורך כמה ביקורים, ואנחנו עשויים לצפות בהקלטה של הגלישה: מה הוצג במסך, תנועות ולחיצות. מה שמקלידים בשדות ובבוט מוסתר בהקלטה.
מעבר להזמנה. כשלוחצים על כפתור שמוביל לאתר הזמנות (כרגע Klook), האתר יוצר קוד קצר אקראי (למשל MS7K2QP) ופותח את אתר ההזמנות. הקוד מוצג לכם ונשמר בדפדפן שלכם, כדי שתוכלו לשלוח לנו אותו בוואטסאפ יחד עם מספר ההזמנה. אחרי שבחרתם בהודעת העוגיות, הקוד נשלח גם ל-PostHog, יחד עם המסלול, סוג הנסיעה והמחיר. כשהקישור עובר דרך Travelpayouts (רשת השותפים שדרכה אנחנו עובדים עם Klook ועם חיפוש הטיסות), הקוד מצורף גם לקישור, כדי שנזהה את ההזמנה בדוח העמלות. הקוד עצמו לא כולל שם, טלפון או מייל. אבל אם תשלחו לנו אותו בוואטסאפ, נוכל לחבר בין מספר הטלפון שלכם, ההזמנה ומה שנרשם באתר עם הקוד, ואם אישרתם עוגיות, גם לשאר הגלישה שלכם באתר.
פנייה בוואטסאפ. אם תכתבו לנו, נראה את מספר הטלפון, השם בוואטסאפ ומה שתשלחו (למשל מספר הזמנה או צילום כרטיס). אנחנו משתמשים בזה כדי לעזור לכם, וגם כדי לחבר את ההזמנה לדוח העמלות ולמה שנרשם באתר (סעיף 2).
פנייה במייל. אם תכתבו לנו במייל, נראה את כתובת המייל, השם ומה שתכתבו. תיבת המייל שלנו מנוהלת אצל Microsoft (Outlook). אנחנו משתמשים בזה כדי לענות לכם.
ביקורת. כשכותבים ביקורת באתר נשמרים השם הפרטי, המסלול, הדירוג, הטקסט והתאריך שבו נכתבה. הביקורת עולה לאתר מיד עם כל הפרטים האלה, בלי בדיקה מראש, וכל מי שנכנס לאתר יכול לקרוא אותה. לכן אל תכתבו בה שם מלא או פרטים אישיים אחרים. הטופס לא מבקש טלפון או מייל, ולא מקשר את הביקורת אליכם. כדי למנוע ספאם נשמר לזמן קצר גם קוד חד-כיווני שנוצר מכתובת ה-IP. כתובת ה-IP עצמה לא נשמרת, והקוד נמחק תוך יומיים. הביקורות נשמרות במסד נתונים של Cloudflare. ל-PostHog לא נשלחים השם והטקסט, רק פרטים כמו הדירוג והמסלול.
הבוט באתר. העוזר באתר עונה אוטומטית מתוך הדפדפן, והשאלות לא נשלחות לשירות בינה מלאכותית. מה שכותבים לו נשמר אצלנו ב-PostHog, גם אם בחרתם "רק הכרחיות", כדי ללמוד מה מעניין מטיילים ולשפר את התשובות. לפני השמירה אנחנו מסתירים מספרים ארוכים, קודים וכתובות מייל, אבל זה לא תמיד מצליח, ושמות לא מוסתרים. לכן אל תכתבו לבוט פרטים אישיים, ולשאלות על הזמנה מסוימת פנו לנציג בוואטסאפ.
גופנים ומפות. הגופנים נטענים מהאתר עצמו, חוץ מחיפוש הטיסות (סעיף 9). כשפותחים מיקום ב-Google Maps או צפייה ברחוב (Street View), התוכן נטען משרתי Google, שרואה את כתובת ה-IP שלכם לפי מדיניות הפרטיות שלה.
נתונים טכניים. האתר מאוחסן ב-Cloudflare, שרואה את כתובת ה-IP ואת העמודים שנטענו, כמו כל שרת אחסון. כשעמוד לא נטען, הדפדפן עשוי לשלוח ל-Cloudflare דיווח טכני על התקלה.
חיפוש טיסות ומחירים. בעמוד "חיפוש טיסות" יש מנוע חיפוש ומפת מחירים של Aviasales, ובעמודי תאילנד ויפן יש כרטיסייה עם המחיר הזול ביותר לטיסה, כולם דרך Travelpayouts (תוכנית השותפים). הם נטענים רק אם אישרתם בהודעת העוגיות, או אחרי שלחצתם "הצגת מחירים חיים" או "הצגת חיפוש הטיסות". עד אז מוצגת מפה לדוגמה מהאתר שלנו, בלי שירות חיצוני. מאותו רגע Aviasales מקבלת את מה שמחפשים (מוצא, יעד, תאריכים ומספר נוסעים), את כתובת ה-IP ופרטים על הדפדפן והמכשיר, ושומרת עוגיות ונתונים בדפדפן, כולל מזהה אקראי לסטטיסטיקה שלה (פירוט בסעיף העוגיות). החיפוש גם טוען גופן משרתי Google, ומפת המחירים בעמוד טוענת את המפה מ-Blink Maps. שני השירותים האלה רואים את כתובת ה-IP. כשבוחרים כרטיס עוברים לאתר של חברת התעופה או של הסוכנות, ושם נעשים ההזמנה והתשלום לפי המדיניות שלהן. הקישור כולל את מספר השותף שלנו, ולפעמים גם את המסלול באתר שממנו הגעתם, כדי שנקבל עמלה.

עוגיות (Cookies)

בכניסה הראשונה לאתר מופיעה הודעה שבה אפשר לאשר או לבחור "רק הכרחיות". אפשר לשנות את הבחירה בכל זמן דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר. האישור כולל גם את הכלים של Aviasales (סעיף 9). ביטול האישור מוחק את המזהה של PostHog מהדפדפן ואת העוגיות של Aviasales בדומיין של האתר.

הכרחיות: הדפדפן שומר כמה הגדרות קטנות שהאתר צריך: הבחירה שלכם לגבי עוגיות, מצב בהיר או כהה, שכבר ראיתם הסבר על המפה, וקוד ההזמנה האחרון (עד 48 שעות). נשמר גם עותק של רשימת הביקורות, שמוצג כששירות הביקורות לא זמין. אם התחלתם לכתוב ביקורת, נשמרים גם טיוטה שעוד לא נשלחה (נמחקת אחרי השליחה) וסימון של הביקורות שנכתבו מהמכשיר הזה. קוד ההזמנה נשלח גם ל-PostHog כמו שמוסבר בסעיף 2.
סטטיסטיקה בלי עוגיות ("רק הכרחיות"): ספירת ביקורים, לחיצות ושאלות לבוט, בלי מזהה שנשמר אצלכם ובלי הקלטה.
סטטיסטיקה עם עוגיות (רק באישור): עוגייה ומזהה אקראי של PostHog, והקלטת גלישה. העוגייה מתחדשת לשנה בכל ביקור, והמזהה נשמר בדפדפן עד שמבטלים את האישור או מוחקים את נתוני האתר.
חיפוש טיסות ומחירים (רק באישור או אחרי לחיצה, סעיף 9): Aviasales שומרת בדפדפן את השפה והמטבע (עוגיות לשנה), את החיפושים האחרונים, ועוגיות סטטיסטיקה משלה עם מזהה אקראי: שתיים בדומיין של האתר (לכשנה ולחצי שעה) ואחת בדומיין שלה (לשנה). הבחירה להציג אותם נשמרת במכשיר. בחירה ב"רק הכרחיות" בהגדרות העוגיות מוחקת את הבחירה הזו ואת העוגיות של Aviasales בדומיין של האתר. את העוגייה בדומיין של Aviasales אפשר למחוק בהגדרות הדפדפן.
אין באתר עוגיות פרסום, פיקסלים של פייסבוק או טיקטוק, או Google Analytics.

אתרים שאליהם עוברים, כמו Klook, Google Maps ו-WhatsApp, משתמשים בעוגיות משלהם לפי המדיניות שלהם.

למה

גלישה ושאלות לבוט: כדי להבין מה עובד באתר, לשפר את התוכן ואת העוזר, ולדעת מאיפה מגיעים מבקרים.
חיפוש טיסות: כדי שתוכלו להשוות טיסות באתר, ושנקבל עמלה על כרטיס שנקנה דרכו.
קוד ההזמנה: כדי לחבר בין הזמנה לבין פנייה שלכם, לעזור מול Klook, ולדעת אילו הזמנות הגיעו דרכנו ומגיעה לנו עליהן עמלה.
וואטסאפ ומייל: כדי לענות ולעזור לפני הנסיעה ובמהלכה.
ביקורות: כדי לפרסם באתר חוויות של מטיילים, ולמנוע ספאם.
נתונים טכניים: כדי להפעיל את האתר ולהגן עליו.
וגם כדי לעמוד בחובות לפי דין. לא נשלח לכם הודעות שיווקיות בלי הסכמה מפורשת.

למי המידע מועבר

Klook כשעוברים לאתר שלהם להזמנה, ו-Travelpayouts (רשת השותפים שדרכה אנחנו עובדים עם Klook ועם חיפוש הטיסות) כשהקישור עובר דרכם, יחד עם קוד ההזמנה. ההזמנה, התשלום והפרטים שתמסרו שם כפופים למדיניות הפרטיות שלהם.
Aviasales ו-Travelpayouts כשמשתמשים בחיפוש הטיסות, וחברת התעופה או הסוכנות שבוחרים כשעוברים לקנות כרטיס (סעיף 9).
WhatsApp (Meta) כשפונים אלינו בוואטסאפ.
ספקי שירות שמפעילים את האתר: Cloudflare (אחסון האתר ושמירת הביקורות), PostHog (סטטיסטיקה), Microsoft Outlook (תיבת המייל שלנו).
כל מי שנכנס לאתר יכול לקרוא ביקורת שפרסמתם, עם השם הפרטי שכתבתם.
רשויות, אם החוק מחייב.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי לאף אחד.

העברה לחו"ל. הספקים האלה נמצאים מחוץ לישראל, ולכן המידע נשמר גם בחו"ל: PostHog באיחוד האירופי, Cloudflare ו-Microsoft בשרתים ברחבי העולם, ו-WhatsApp בשרתים של Meta. Klook, Travelpayouts ו-Aviasales הן חברות זרות.

כמה זמן שומרים

שיחות וואטסאפ ומיילים: עד 12 חודשים מהפנייה האחרונה.
ביקורות: כל עוד הן באתר. ביקורת שהסרנו מהאתר נמחקת לגמרי עד 12 חודשים אחרי שנכתבה, וביקורת שביקשתם למחוק נמחקת לגמרי.
הקוד נגד ספאם (סעיף 5): עד יומיים.
נתוני סטטיסטיקה, קודי הזמנה ושאלות לבוט: עד 12 חודשים.
הקלטות גלישה: עד 30 יום.
מה שנשמר אצל Klook, Travelpayouts, Aviasales, חברות התעופה והסוכנויות כפוף למדיניות שלהן.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אפשר לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו (למשל ביקורת שפרסמתם). פונים במייל MASSA.IL@outlook.com, ונענה תוך 21 יום. אפשר גם לבטל בכל זמן את האישור לעוגיות דרך "הגדרות עוגיות". אם לא קיבלתם מענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחה

האתר מוצפן (HTTPS), ואנחנו מגינים על החשבונות שלנו באימות דו-שלבי. אף שיטה לא בטוחה במאה אחוז, ולכן אל תשלחו לנו פרטי כרטיס אשראי או סיסמאות. אף פעם לא נבקש אותם.

שינויים

אם נשנה את המדיניות נעדכן את התאריך למעלה.

יצירת קשר

MASSA.IL@outlook.com · וואטסאפ 054-220-0384